<Sponsored Link>

2016年05月09日

快適に暮らしたい♪♪

こんにちはオツです!

昨日は母の日でした。。

お店には母の日のプレゼントで
来店される方も多く、あたたかい
気持ちになる1日でした o(^_^)o

仕事終わりには日頃の感謝を
込めて、母と一緒に焼肉を
食べに行ってきました!

しっかり仕事をして美味しい
モノを食べて大切な人と共に
時間を過ごせるのは本当に
幸せなことですね♪♪
<Sponsored Link>



さてさて今日からは
先日お話した「欲について」
掘り下げていきたいと思います。

お客様の心境(人間心理)を理解
して、さらなるサービス向上を
目指していきましょう!

本日のテーマである

《快適に暮らしたい》

という欲は、人間なら必ず
全員が持っているものです。

「それなら利用しない手はない」

お客様が来店される理由に
あなたの存在がインプット
されてしまえばいいのです。

「え〜どうやって、、」

と思うかもしれませんが簡単デス。

お客様のタイプは
2種類に分かれます。

*日常を求める人と*

*非日常を求める人*


日常を求める人は...

定期的に来店して安定した
サービスを受けたい人

非日常を求める人は...

特別な時間を提供してほしい人


どちらも高いレベルで対応
できるようになれば以前話した
☆お客様が帰られる時の表情や
しぐさが圧倒的に変わってきます!

《今日の宿題として》

お客様の心境を理解して
活かしてもらうために...

「街へ出てみましょう!」

オシャレなカフェでも
洋服屋さんでも美容室でも
できれば普段行かない場所
の方がいいと思います。

お給料をもらったら
ちょっと遠出してみたり。

街には
日常や非日常が溢れています。

普通に生活していると意識
できない事も、見る角度を
変えてみると得るものがあります。

あなた自身が日常や非日常を
体感する事で相手に与えられる
底力が、かなり上がるはずです。

お客様は自分の鏡ですから・・

あなた自身が胸を張って快適に
過ごせている状態になったら

あなたの存在が

”お客様の快適の一部”

になってくるはずです。

そして意識が変われば技術や
知識はこれから必然的に
ついてきますからね(^o^)/

<Sponsored Link>



今日はお時間になります。

ありがとうございました。


タグ:心理術
posted by オツ at 18:45 | Comment(0) | TrackBack(0) | relaxation! | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。

この記事へのトラックバック

×

この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。